Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

A Energia Melhor ("nós") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus usuários e clientes ("você"). Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Ao utilizar nosso site e contratar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quais dados coletamos

Coletamos os dados necessários para simular sua economia e viabilizar a contratação da energia por assinatura:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, documento de identidade;
• Dados de contato: telefone/WhatsApp, e-mail;
• Dados de consumo: cidade, distribuidora, valor e histórico da sua conta de luz, número da unidade consumidora;
• Documentos enviados: cópia da conta de luz e documento pessoal, quando você opta por contratar;
• Dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas, coletadas por cookies.

2. Para que usamos seus dados

Utilizamos suas informações exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Calcular sua estimativa de economia na conta de luz;
• Entrar em contato para apresentar propostas e tirar dúvidas;
• Viabilizar a contratação e a vinculação da sua unidade consumidora a uma usina;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de energia;
• Melhorar a experiência de navegação no site.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados se fundamenta nas bases legais previstas na LGPD, especialmente: o consentimento fornecido por você ao preencher nossos formulários; a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a um contrato do qual você é parte; e o cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

4. Compartilhamento de dados

Para prestar o serviço de energia por assinatura, poderemos compartilhar seus dados com usinas geradoras e comercializadoras parceiras e com a sua distribuidora de energia, na medida necessária para efetivar a contratação e a aplicação dos créditos na sua conta. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

Também poderemos compartilhar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento. Seus dados são armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou das obrigações legais aplicáveis.

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados tratados com base nele;
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp (31) 99774-9508 ou pelo e-mail informado em nossos canais.

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a navegação e entender como os visitantes usam a página. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco pelo WhatsApp (31) 99774-9508.